Il servizio integrato e trasversale si realizza attraverso la messa in atto di specifiche azioni non esclusivamente collegate alla mancanza di reddito ma tenendo conto che si tratta di un fenomeno di natura tipicamente multidimensionale. Per tale ragione il servizio garantisce interventi e azioni sulle cause che determinano la difficoltà economica, con una progettazione personalizzata che individui bisogni e risorse di ogni nucleo famigliare, predisponendo interventi appropriati, per accompagnarli verso l’autonomia e incrementare le competenze utili ad inserirsi come risorse attive nella comunità. È un percorso in cui i servizi in rete (servizi sociali, servizi sociosanitari e centri per l’impiego prioritariamente) lavorano in maniera sinergica, assumendo una responsabilità di aiuto nei confronti dei cittadini più vulnerabili e questi, reciprocamente, si attivano nell’ambito di un Patto personalizzato concordato con i servizi stessi.

Per accedere alle misure di contrasto alla povertà è necessario rivolgersi al segretariato sociale, che rappresenta la Porta unica di accesso da parte della cittadinanza al sistema dei servizi sociali e sociosanitari del territorio al fine di garantire il filtro e una lettura dei bisogni portati dalle persone. Gli Assistenti sociali si occupano di fornire informazioni circa le prestazioni, gli interventi, i servizi di tutte le aree di bisogno e, inoltre, informazioni sulla rete dei servizi e sulle modalità di accesso alle prestazioni sociali e socio-sanitarie. La funzione del segretariato sociale prevede anche interventi di presa in carico “leggera” per le situazioni che necessitano di brevi percorsi di servizio sociale professionale per un riorientamento o di una risoluzione della richiesta presentata. Il servizio garantisce un modello di intervento unitario, qualificato e costantemente aggiornato per tutti i 9 comuni afferenti all’Ambito territoriale.